Povrat i zamjena

Hvala vam što kupujete u Hrvatskowear. Naša internetska trgovina nudi pažljivo dizajniranu odjeću inspiriranu hrvatskom kulturom i stilom života. Svaki proizvod izrađen je od kvalitetnih materijala i prolazi strogu kontrolu kvalitete prije slanja.

Pregled politike povrata: Iako nastojimo da svaka narudžba ispuni vaša očekivanja, razumijemo da povrat ponekad može biti potreban. Molimo pažljivo pročitajte sljedeće uvjete.

Obrada narudžbi i otkazivanje: Narudžbe se obrađuju i šalju unutar 3–5 radnih dana. Otkazivanje je moguće samo prije slanja paketa i unutar vremenskog okvira prikazanog pri naplati.

Uvjeti za povrat i povrat novca:

  • Zahtjev za povrat možete podnijeti unutar 30 dana od primitka proizvoda.
  • Proizvodi koji se ne mogu vratiti: Nošeni, oprani, oštećeni, izmijenjeni proizvodi ili proizvodi bez originalnih etiketa ne prihvaćaju se za povrat.
  • Oštećeni ili pogrešni proizvodi: Ako dobijete neispravan ili pogrešan artikl, kontaktirajte nas uz jasne fotografije prije slanja povrata. Nemojte slati paket bez naše potvrde.

Postupak povrata:

  1. Zaprimite narudžbu i identificirajte problem.
  2. Kontaktirajte korisničku podršku: Pošaljite email našem timu.
  3. Potvrdite uvjete povrata: Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju.
  4. Primite upute za povrat: Nakon odobrenja dobit ćete točnu adresu za povrat.
  5. Pošaljite proizvod: Pošaljite paket i javite nam podatke o pošiljci.
  6. Obrada povrata novca: Nakon pregleda proizvoda izvršit ćemo povrat.

Adresa za povrat: 4/F, Building B, Ke Sui Golden Valley Industrial Park, No.1 Dongfeng West Road, Dali Village, China.

Troškovi povrata:

  • Odgovornost kupca: Ako se povrat vrši zbog osobnih razloga, kupac snosi troškove dostave.
  • Naša odgovornost: Ako je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešno poslan, Hrvatskowear pokriva trošak povrata.

Vrijeme povrata sredstava: Povrat novca obrađujemo u pravilu u roku od 3 radna dana nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda. Nakon obrade, može proći dodatnih 5–10 radnih dana dok se sredstva ne prikažu na vašem računu, ovisno o vašoj banci ili pružatelju platnih usluga.

Važne napomene:

  • Ne šaljite proizvode bez odobrenja: Nemojte slati povrat na originalnu adresu dostave bez naše potvrde.
  • Nema naknade za ponovno skladištenje: Ne naplaćujemo restocking fee. Trošak povrata vrijedi samo ako povrat nije uzrokovan našom greškom.

Za više informacija o povratima i zamjenama, pogledajte našu stranicu Politika povrata.

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, započet ćemo proces povrata novca ili zamjene. Molimo vas da za obradu povrata omogućite do 14 dana od zaprimanja povrata.

Kontakt:

Email: service@hrvatskowear.com